Cazul turiștilor din Tasmania
Utilizarea inteligenței artificiale în planificarea călătoriilor a dus la informații eronate, exemplificat prin cazul turiștilor din Tasmania, care au fost direcționați repetat spre izvoare termale inexistente. Problema a apărut după publicarea unui articol generat cu AI pe site-ul Tasmania Tours, care recomanda explorarea izvoarelor termale Weldborough, incluse într-un top al „celor mai bune șapte experiențe cu izvoare termale din Tasmania pentru 2026”. Articolul a fost șters ulterior.
Realitatea din Weldborough
În realitate, Weldborough nu are izvoare termale, ci doar râul Weld, cu ape reci, improprii pentru băi recreative. Articolul a fost publicat în iulie anul trecut, iar de atunci zona a fost frecventată de turiști induși în eroare. Kristy Probert, proprietara unui pub din apropiere, a relatat că un grup de 24 de turiști a venit căutând izvoarele, dar nu s-au mai întors după ce le-a promis bere gratis dacă le găsește.
Informații eronate și impactul asupra turismului
Articolul cu izvoarele Weldborough a fost publicat alături de atracții reale precum Peșterile Hastings și Izvoarele Termale din sudul Tasmaniei. Scott Hennessy, proprietarul companiei, a explicat că firma a externalizat marketingul unei terțe părți care utiliza AI pentru redactarea conținutului. Deși materialele sunt de obicei verificate, unele au fost publicate din greșeală în perioada în care Hennessy era plecat din țară. El a recunoscut că „inteligența noastră artificială a greșit complet”.
Alte cazuri similare
Acest incident nu este singular. Anul trecut, BBC a raportat mai multe situații în care turiști au fost induși în eroare de informații generate de AI. De exemplu, turiști din Peru au căutat un „Canion Sacru Humantay” inexistent, plătind aproximativ 140 de euro pentru a ajunge într-o zonă rurală izolată. Într-un alt caz, turiști care au folosit ChatGPT pentru a planifica o drumeție în Japonia au primit informații greșite, rămânând blocați pe munte după lăsarea întunericului.
Percepția despre inteligența artificială în turism
Un sondaj realizat de o platformă de booking a relevat că 89% dintre clienți intenționează să folosească inteligența artificială pentru planificarea viitoarelor călătorii. Conform studiului, asistenții AI sunt percepuți ca fiind surse mai de încredere decât bloggerii de turism sau influencerii de pe rețelele sociale. Cu toate acestea, specialiștii avertizează că riscul răspândirii informațiilor eronate rămâne ridicat, iar turiștii pot descoperi greșelile abia după sosirea la destinație.
Concluzie
Incidentul din Tasmania subliniază provocările și riscurile asociate cu utilizarea inteligenței artificiale în turism, evidențiind necesitatea unor controale riguroase înainte de publicarea informațiilor pentru a preveni confuzii și dezamăgiri pentru turiști.
