Sancțiuni aplicate furnizorilor de energie
Comisarii Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) au aplicat amenzi de peste 370.000 de lei unor furnizori de energie pentru nerespectarea legislației în domeniu, în perioada 17 aprilie – 16 iunie 2025, premergătoare eliminării schemei de plafonare a prețurilor la energia electrică. Au fost verificați 116 operatori economici, analizând 431 de contracte, iar abateri au fost identificate la 20 dintre companii.
Tipuri de abateri constatate
Printre neregulile constatate se numără:
- lipsa sau completarea incorectă a ofertelor prezentate consumatorilor;
- lipsa prețului final cu toate taxele incluse în contractele cu consumatorii;
- emiterea facturilor de consum și de report cu întârziere;
- lipsa menționării în contracte a unor informații esențiale, precum perioada de facturare, opțiunile de transmitere a facturilor, durata contractului și condițiile de reînnoire sau încetare a serviciilor;
- inclusiv clauze abuzive referitoare la accesul neautorizat la contoare amplasate pe domeniul public.
Transparența informațiilor pentru consumatori
Echipele de control au observat, de asemenea, neafișarea pe site-uri a tuturor informațiilor necesare desfășurării activității operatorilor, inclusiv a detaliilor despre soluționarea alternativă a litigiilor.
Drepturile consumatorilor
ANPC subliniază că, în prezent, consumatorii au dreptul de a schimba gratuit furnizorul de energie în termen de 21 de zile de la solicitare, fără a fi necesară justificarea deciziei. Furnizorul actual nu poate percepe penalități pentru rezilierea anticipată, cu condiția ca nu au fost încălcate clauze contractuale.
Concluzie
Aceste sancțiuni reflectă angajamentul ANPC de a proteja drepturile consumatorilor și de a asigura transparența în relațiile comerciale din domeniul energiei electrice.
