Suspensia activităților Hidroelectrica
Hidroelectrica a anunțat suspendarea temporară a emiterii facturilor și a operațiunilor comerciale între 1 și 20 ianuarie 2026, ca urmare a unor lucrări majore de mentenanță și optimizare a sistemelor informatice.
Motivul suspendării
Compania va desfășura un amplu proces de modernizare tehnologică, vizând digitalizarea serviciilor și implementarea unui nou sistem informatic de gestionare a bazelor de date. Această etapă va duce la suspendarea activităților esențiale, cum ar fi emiterea și corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor și alocarea plăților.
Impactul asupra clienților
Pe durata lucrărilor, plățile efectuate prin transfer bancar sau alte canale externe în primele două săptămâni ale anului vor deveni vizibile în conturile clienților abia după 15 ianuarie. Totuși, această întârziere nu va afecta drepturile contractuale ale consumatorilor.
Serviciile pentru clienți
Activitatea de relații cu publicul va continua în parametri normali, utilizatorii având acces la formularul unic de contact, la adresele de e-mail dedicate și la serviciul de Call Center pentru orice nelămuriri.
Angajamentul Hidroelectrica
Hidroelectrica își asigură clienții că depune toate eforturile pentru a minimiza impactul acestei tranziții digitale asupra activităților curente și le mulțumește pentru înțelegere.
Concluzie
Suspensia activităților Hidroelectrica va afecta temporar clienții, dar compania se angajează să îmbunătățească serviciile pe termen lung prin modernizarea infrastructurii IT.
