Nemulțumiri pe calea ferată: Ce nereguli au semnalat românii la Protecția Consumatorului?
Comisarii Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) au primit numeroase sesizări referitoare la transportul feroviar, cele mai frecvente plângeri vizând lipsa aerului condiționat și igienizarea deficitară a toaletelor. Echipele de control vor verifica aceste sesizări și vor parcurge mai multe stații pentru a constata condițiile de călătorie.
Reprezentanții ANPC au anunțat că, în urma reclamațiilor primite de la călătorii care utilizează transportul feroviar, președintele autorității, Cristian Popescu Piedone, a dispus controale pe diverse rute feroviare, cu precădere pe cele care duc către zonele turistice estivale. „Reclamațiile se referă, în special, la condițiile de călătorie: lipsa aerului condiționat, feronerie blocată (acolo unde trenul nu este dotat cu aer condiționat), toalete neigienizate și lipsa igienei, în general, a interioarelor trenului”, au declarat reprezentanții ANPC.
În contextul în care transportul feroviar devine din ce în ce mai popular pentru călătorii pe distanțe mari, pentru a evita aglomerația din trafic, ANPC subliniază importanța asigurării unor condiții de călătorie adecvate. „Am primit foarte multe sesizări de la persoane aflate în tren, în drum spre diverse destinații din întreaga țară, dar mai ales dintre acelea care se îndreaptă spre litoral. Condițiile în care sunt nevoite să călătorească sunt greu de imaginat: temperaturi foarte ridicate în interior, pentru că aerul condiționat nu funcționează, iar geamurile fie nu pot fi deschise, fie nu sunt deschise de teama «curentului». Ceva trebuie făcut”, a declarat Cristian Popescu Piedone.
ANPC a solicitat inspectorilor să verifice temperatura din interiorul trenurilor și, dacă este cazul, să efectueze controale în stații pentru a observa direct condițiile de călătorie. Cristian Popescu Piedone a subliniat că nu trebuie să existe scuze în privința acestor probleme, mai ales având în vedere că plățile sunt efectuate de consumatori. După primele constatări, se vor decide măsuri și sancțiuni, dacă acestea se impun.
Mulți călători au reclamat condițiile din trenuri pe durata caniculei, inclusiv pe rețelele de socializare, unele fotografii arătând temperaturi de până la 50 de grade în vagoane.
