Denunțurile unei foste angajate TikTok
O fostă angajată a TikTok, Lynda Ouazar, a făcut declarații publice referitoare la hărțuirea, intimidarea și presiunile constante pe care le-a experimentat în cadrul companiei, în special după implicarea sa în activități sindicale. Ouazar descrie un mediu de lucru în care angajații se simțeau supravegheați permanent și erau nevoiți să gestioneze conținut extrem, ceea ce a avut efecte negative asupra sănătății lor mintale.
„Era multă hărțuire, intimidare, excludere din echipă și de la proiecte. Aveam flashback-uri, nu puteam să dorm, eram epuizată și îmi pierdeam motivația,” a declarat ea.
Acțiune în justiție împotriva TikTok
Împreună cu trei foști colegi, Lynda Ouazar a depus o acțiune în justiție împotriva TikTok, fiind al doilea proces similar intentat de foști angajați britanici în ultimele luni. Ouazar a început ca moderator și apoi a lucrat în controlul calității, verificând munca altor moderatori. Deși la început jobul i se părea satisfăcător, a fost transferată pe un flux care implica materiale extrem de șocante, inclusiv abuzuri asupra copiilor și violență împotriva femeilor.
„Nu vrei să vezi aceste lucruri zilnic, dar presiunea era enormă,” a explicat ea.
Presiuni și monitorizare AI
Ouazar afirmă că, în ciuda gravității conținutului, sprijinul pentru sănătatea mintală a moderatorilor era limitat. Pauzele și accesul la suport psihologic erau insuficiente, iar angajații erau obligați să lucreze rapid, sub o supraveghere constantă a inteligenței artificiale.
„Ești monitorizat de inteligență artificială toată ziua și simți presiunea de a livra rezultate, chiar dacă ești afectat profund. Dacă nu respecți targetul, ți se afectează salariul, bonusul sau siguranța locului de muncă,” a povestit Ouazar. Această presiune poate duce la erori în moderarea conținutului, afectând siguranța utilizatorilor.
Implicarea sindicală și represiunile
După doi ani în companie, Lynda s-a alăturat sindicatului United Tech and Allied Workers (UTAW) și a devenit reprezentant sindical. Ulterior, a început să fie hărțuită și exclusă profesional, inclusiv prin retrogradarea evaluărilor sale. Alți colegi care s-au implicat sindical au fost supuși acelorași presiuni, iar unii au fost concediați în timpul unui proces de restructurare a companiei.
Reprezentantul juridic al foștilor angajați afirmă că acțiunea vizează „despăgubiri pentru lucrători concediați ilegal din cauza activității sindicale și crearea unui precedent global.”
Reacția oficială a TikTok
TikTok a respins acuzațiile, calificându-le „nefondate și inexacte”, și a afirmat că platforma a îmbunătățit continuu sistemele de siguranță și moderarea conținutului. Compania susține că elimină automat 91% din materialele care încalcă regulile și că 95% din conținutul problematic este șters în mai puțin de 24 de ore.
Concluzie
Declarațiile Lynda Ouazar evidențiază problemele grave cu care se confruntă moderatorii de conținut pe platformele de socializare, ridicând întrebări importante privind sănătatea mintală a angajaților și drepturile acestora în contextul activităților sindicale.
