Revoluția digitală a Republicii Moldova: „Acces la servicii publice fără a ieși din casă”
Victor Guzun, diplomat și fost ambasador al Republicii Moldova în Estonia, a discutat despre digitalizarea serviciilor publice din Republica Moldova, subliniind modelul estonian de succes în acest domeniu, în cadrul emisiunii „În Fața Ta” difuzată la Digi 24. Guzun a menționat că strategia de transformare digitală a Republicii Moldova prevede ca, până în anul 2030, toate cele aproximativ 700 de servicii publice să fie disponibile exclusiv în format digital.
„Niciun cetățean al Republicii Moldova nu trebuie să fie exclus din prevederile strategiei”, a afirmat Guzun. El a explicat că fiecare cetățean are acum o semnătură digitală, care permite autentificarea în sistemele digitale ale instituțiilor publice și private, recunoscând astfel toate drepturile utilizatorului. Prin intermediul aplicației EVO, cetățenii pot accesa documentele publice, pot face programări pentru servicii publice și pot solicita pașapoarte sau buletine de identitate, toate acestea fără a fi nevoie să se prezinte fizic la o instituție publică.
Programul M-Delivery este un alt exemplu de serviciu digital care permite livrarea documentelor direct la domiciliu, indiferent de locația cetățeanului, fie că se află în Moldova, Estonia sau în SUA. De asemenea, cazierul judiciar poate fi obținut exclusiv online, iar cetățenii din diaspora pot face împuterniciri digitale pentru a fi reprezentați acasă fără costuri și într-un timp foarte scurt.
Guzun a subliniat și experiența Estoniei, unde copiii semnează digital de la vârsta de 7 ani, ceea ce le oferă mai mult timp pentru activități practice. Acesta a menționat că, datorită digitalizării, se eliberează un volum semnificativ de timp și resurse pentru a se concentra pe activități care contează cu adevărat.
Un alt aspect important abordat de Guzun este implementarea votului electronic în Estonia, care funcționează de 20 de ani fără probleme de fraudă electorală. El a subliniat că votul electronic nu ar trebui să fie un subiect politic, ci o chestiune de asigurare a drepturilor cetățenilor, având în vedere că un număr semnificativ de moldoveni din diaspora nu pot vota în prezent.
Guzun a concluzionat că digitalizarea este mai mult decât un aspect tehnologic; este o chestiune de societate și de dimensiune umană, cu 90% din eforturi axate pe această dimensiune, iar doar 10% pe tehnologie. A subliniat importanța lecțiilor pe care România și Republica Moldova le pot învăța din experiența Estoniei, nu doar despre ce trebuie făcut, ci și despre greșelile de evitat.
