Lansarea asistentului virtual ANA
Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a anunțat luni, 26 ianuarie, lansarea „ANA”, un chatbot bazat pe inteligență artificială, destinat să ofere contribuabililor informații despre obligațiile fiscale.
Disponibilitate și funcționalitate
În prima etapă, serviciul este disponibil doar în conturile din Spațiul Privat Virtual, urmând ca ulterior să poată fi accesat și de pe site-ul ANAF. ANA este conceput pentru a răspunde automat și rapid la întrebările frecvente ale contribuabililor, în special privind declarațiile și obligațiile fiscale.
Dezvoltarea sistemului
ANAF a specificat că asistentul virtual deține un set limitat de răspunsuri la momentul lansării, dar va fi actualizat constant pe baza interacțiunilor cu utilizatorii. Instituția a subliniat că sistemul se va dezvolta treptat, devenind mai precis și mai adaptat nevoilor contribuabililor pe măsură ce va primi întrebări reale.
Tipuri de informații oferite
În această primă etapă, ANA va oferi informații generale pentru persoanele fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și pentru cele care desfășoară activități independente. Pe termen mediu, domeniile de acoperire vor fi extinse, astfel încât asistentul virtual să poată răspunde la o gamă mai largă de întrebări fiscale.
Contextul inițiativei
Chatbotul ANA face parte din proiectul „Dezvoltarea serviciilor la distanță (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcționalități și/sau crearea de servicii noi – e-Services”, finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență.
În concluzie, lansarea asistentului virtual ANA de către ANAF reprezintă un pas important în modernizarea serviciilor fiscale, facilitând accesul contribuabililor la informațiile necesare și îmbunătățind eficiența interacțiunii cu instituția.
