Transformarea călătoriilor aeriene
Legitimația de îmbarcare și obligativitatea înregistrării pentru zboruri, cunoscută sub numele de check-in, vor fi eliminate din procedurile necesare călătoriilor cu avionul, conform planurilor de revizuire a industriei aviatice. Aceasta este considerată cea mai mare transformare din domeniu din ultimii 50 de ani.
În următorii „doi-trei ani”, pasagerii își vor putea încărca pașapoartele pe telefon și vor putea trece prin aeroporturi folosindu-și doar fața pentru verificarea identității. Organizația Aviației Civile Internaționale (ICAO), organismul ONU responsabil cu politica în domeniu, va abroga normele existente pentru aeroporturi și companii aeriene, creând o nouă „legitimație de călătorie digitală”. Aceasta va permite stocarea informațiilor din pașaport pe dispozitive electronice personale, facilitând călătoriile.
Check-in-ul online sau la aeroport va deveni obsolet, iar pasagerii vor putea descărca un „permis de călătorie” pe telefon în momentul rezervării unui zbor. Acest permis va fi actualizat automat în cazul modificărilor de rezervare. Fără check-in, companiile aeriene vor fi informate cu privire la intenția unui pasager de a zbura atunci când acesta ajunge la aeroport și i se scanează fața.
Pasagerii cu bagaje de cală se vor înregistra la predarea bagajelor, iar cei care călătoresc doar cu bagaje de mână vor fi scanați la porțile de pre-securitate, permitându-le accesul la zona centrală de control a aeroportului.
Valérie Viale, director de management al produselor la Amadeus, a declarat că „aceste schimbări sunt cele mai importante din ultimii 50 de ani”. Multe dintre sistemele companiilor aeriene nu s-au schimbat semnificativ în ultimele decenii, iar ultima actualizare majoră a fost adoptarea e-ticketing-ului la începutul anilor 2000. Industria a decis că este timpul să implementeze sisteme moderne care să fie mai eficiente.
Planurile de transformare vor necesita modernizarea infrastructurii fizice din aeroporturi, inclusiv implementarea tehnologiei de recunoaștere facială și capacitatea de a citi pașapoarte de pe dispozitive mobile. Infrastructura nouă va verifica doar informațiile, comparând fața cu pașaportul, fără a le stoca, pentru a reduce riscul de încălcare a securității datelor.
În viitor, pasagerii vor putea descărca un „card de călătorie” în portofelul digital de pe telefon, care va conține toate detaliile rezervării, inclusiv servicii auxiliare, cum ar fi închirierea unei mașini. Aceștia se vor putea deplasa prin aeroport fără a scoate telefonul sau pașaportul din buzunar. Amadeus a dezvoltat un sistem care șterge datele pasagerilor în termen de 15 secunde după fiecare contact cu un „punct de contact”, cum ar fi porțile de pre-securitate.
Tehnologia avansată va permite, de asemenea, ca pasagerii să primească automat notificări pe telefon în cazul întârzierilor, cu detalii despre noile zboruri, iar legitimația de călătorie se va actualiza automat.
Viale a subliniat că, în prezent, companiile aeriene au sisteme izolate, iar în viitor, procesul va deveni continuu, iar abonamentul de călătorie va fi dinamic. Pasagerii vor putea alege să își partajeze locația cu compania aeriană, ceea ce ar putea permite trimiterea unor indicații unice către poarta de îmbarcare sau oferte personalizate pentru servicii suplimentare.
Companii aeriene precum British Airways, Air France-KLM, Finnair și Saudia Airlines analizează deja această tehnologie pentru pasagerii lor. British Airways a declarat că va utiliza o „suită de instrumente de experiență digitală” pentru a anticipa nevoile călătorilor moderni, oferindu-le experiențe excepționale în timpul călătoriilor.
Printre alte utilizări ale tehnologiei se numără opțiunea de a cumpăra servicii de călătorie odată ce pasagerii sunt deja la bord, cum ar fi schimbarea clasei de zbor, și integrarea sistemelor de urmărire a bagajelor.
