Criza financiară a agenției Cocktail Holidays
Cocktail Holidays, o agenție de turism înființată în 1993 și care colaborează cu peste 1.700 de parteneri, se confruntă cu o criză severă de cash flow. Alin Burcea, președintele Asociației Naționale a Agențiilor de Turism (ANAT), a confirmat dificultățile financiare ale agenției și a sugerat că aceasta ar putea solicita insolvența. Burcea a sfătuit turiștii care au achiziționat pachete prin Cocktail Holidays să nu urce în avion până când nu verifică dacă plățile către companiile aeriene și hoteluri au fost efectuate.
Impactul asupra turiștilor
Mai multe familii aflate în Tenerife au fost anunțate că nu mai au cazare, deoarece Cocktail Holidays nu a achitat hotelul. Turiștii au fost nevoiți să părăsească imediat camerele, deși pachetele fuseseră deja achiziționate. Agențiile revânzătoare au fost obligate să acopere din fonduri proprii costurile de cazare. Nemulțumirile s-au amplificat pe rețelele sociale, iar unii turiști au raportat lipsa de răspuns din partea agenției.
Plângeri și experiențe negative
Mesajele persoanelor afectate de situație s-au adunat rapid. Un utilizator de pe grupul de Facebook Forum Grecia a relatat că, la întoarcerea spre casă, nu au putut să se îmbarce deoarece Cocktail Holidays nu a trimis lista completă cu pasagerii către compania aeriană. Deși au plătit integral pachetul turistic, aceștia au fost nevoiți să plătească din nou biletele de avion. Alți turiști au primit e-mailuri prin care erau informați că rezervările lor au fost anulate din cauza neefectuării plăților.
Reacția ANAT și acuzațiile la adresa Guvernului
Alin Burcea a declarat că nu a reușit să ia legătura cu Dan Goicea, proprietarul agenției, și a subliniat că problemele financiare nu sunt neobișnuite în industria turismului. Acesta a acuzat, de asemenea, Guvernul pentru lipsa de acțiune în crearea unui fond de garantare pentru agențiile de turism și pentru biletele de avion, care ar putea oferi protecție în caz de faliment.
Posibilitatea insolvenței
Burcea a menționat că, deși Cocktail Holidays nu a solicitat încă insolvența, aceasta este iminentă. Problemele financiare s-au agravat recent, iar agenția nu a efectuat plățile pentru anumite destinații. ANAT a anunțat că va oferi alternative pentru turiștii afectați, în colaborare cu alți touroperatori.
Concluzie
Criza Cocktail Holidays subliniază vulnerabilitățile agențiilor de turism în fața gestionării financiare defectuoase și necesitatea unor măsuri de protecție pentru turiști. Impactul asupra clienților și reputația industriei turismului din România sunt semnificative, iar soluțiile propuse de ANAT pentru a sprijini turiștii afectați sunt un pas necesar în acest context.
